Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2 novembre 2026

VALUES AND CO accorde une attention particulière à la protection des données personnelles de ses clients, prospects et visiteurs.

Cette politique explique comment nous traitons vos données lorsque vous consultez notre site, demandez un devis, passez une commande ou échangez avec nous, en ligne ou par e-mail, téléphone ou tout autre moyen.

1. Qui est responsable de vos données ?

Le responsable du traitement est :

VALUES AND CO
SAS au capital de 1 000 €
RCS Pontoise 978 861 003
Siège social : 11 rue des Écoles, 95680 Montlignon, France
E-mail : hello@valuesandco.com

Notre boutique en ligne utilise la plateforme Shopify.

2. Quelles données collectons-nous ?

Les données collectées dépendent de vos interactions avec nous. Elles peuvent comprendre :

• Vos coordonnées professionnelles : nom, prénom, fonction, entreprise, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse postale ;
• Les informations liées aux devis et commandes : produits demandés, quantités, personnalisation, devis, bons à tirer, adresses de facturation et de livraison, factures et historique des échanges ;
• Les informations de paiement : mode de règlement, montant, date, statut et référence de transaction. Les données de carte bancaire saisies lors d’un paiement en ligne sont traitées par les prestataires de paiement concernés ;
• Les informations de compte : coordonnées et informations nécessaires au fonctionnement de votre compte, lorsque vous en créez un ;
• Les données techniques et de navigation : adresse IP, navigateur, appareil, pages consultées et interactions avec le site, selon les fonctionnalités utilisées et vos choix en matière de cookies ;
• Vos préférences : abonnements, choix de communication et consentements ou oppositions exprimés.

Nous vous invitons à ne pas nous transmettre de données sensibles ou d’informations personnelles sans lien avec votre demande.

3. Comment obtenons-nous vos données ?

Nous recueillons vos données :

• Directement auprès de vous, notamment par nos formulaires, demandes de devis, commandes, e-mails, appels et rencontres professionnelles ;
• Auprès de votre entreprise ou d’un interlocuteur qui vous désigne comme contact ou destinataire d’une commande ;
• Par l’intermédiaire de Shopify et des prestataires intervenant dans les paiements, la livraison ou le fonctionnement du site ;
• Au moyen de cookies et technologies similaires, dans les conditions décrites ci-dessous.

Les informations utiles au suivi des demandes et commandes peuvent être enregistrées dans notre logiciel de gestion de la relation client, ou CRM.

Lorsque des coordonnées professionnelles proviennent d’une autre source, nous fournissons les informations requises par la réglementation, notamment sur leur origine, lors de notre première communication ou dans le délai légal applicable.

4. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Nous utilisons vos données pour les finalités suivantes.

Répondre à vos demandes et établir des devis

Nous traitons les informations nécessaires pour comprendre votre besoin, sélectionner les produits ou prestations et vous adresser une proposition.

Ce traitement repose sur les mesures précontractuelles prises à votre demande lorsque vous êtes personnellement partie au futur contrat, ou sur notre intérêt légitime à répondre aux interlocuteurs professionnels d’une entreprise.

Gérer les commandes et les prestations

Nous utilisons vos données pour suivre les commandes, valider les BAT, organiser la fabrication et la livraison, gérer les paiements, assurer le service client et traiter les réclamations.

Ces traitements reposent sur l’exécution du contrat ou sur notre intérêt légitime à gérer la relation avec les représentants et contacts de nos clients professionnels.

Respecter nos obligations légales

Certaines données sont nécessaires à la facturation, à la comptabilité et au respect de nos obligations fiscales ou des demandes légalement fondées des autorités.

Ces traitements reposent sur nos obligations légales.

Communiquer sur nos offres

Nous pouvons utiliser vos coordonnées pour vous présenter des produits, services ou actualités en rapport avec votre activité professionnelle.

La prospection auprès des professionnels peut reposer sur notre intérêt légitime lorsque la sollicitation est liée à leur profession, sous réserve d’une information préalable et d’une possibilité d’opposition simple et gratuite.

Lorsque votre consentement est requis, nous le recueillons avant l’envoi des communications concernées. Vous pouvez le retirer à tout moment.

Assurer la sécurité et défendre nos droits

Nous pouvons traiter certaines données pour sécuriser nos outils, prévenir la fraude, gérer les incidents et établir ou défendre nos droits.

Ces traitements reposent sur notre intérêt légitime et, le cas échéant, sur nos obligations légales.

Analyser le fonctionnement du site

Les traitements liés à la mesure d’audience ou à la personnalisation reposent sur votre consentement lorsqu’il est requis. Certains outils strictement nécessaires ou répondant aux conditions légales d’exemption peuvent fonctionner sans consentement préalable.

5. Quelles informations sont obligatoires ?

Certaines informations sont indispensables pour répondre à votre demande ou exécuter votre commande, notamment les coordonnées de contact, les informations de facturation et l’adresse de livraison.

Lorsque ces informations sont demandées dans un formulaire, leur caractère obligatoire est signalé.

Sans ces informations, nous pouvons ne pas être en mesure de vous adresser un devis, de traiter votre commande ou d’assurer la livraison.

6. Qui peut recevoir vos données ?

Dans la limite de leurs missions, vos données peuvent être accessibles :

• Aux personnes habilitées au sein de VALUES AND CO ;
• À Shopify, pour le fonctionnement de la boutique et les services utilisés ;
• Aux prestataires techniques intervenant dans l’hébergement, la maintenance, le CRM et les outils de communication ;
• Aux prestataires de paiement ;
• Aux fournisseurs et prestataires de personnalisation, lorsque cela est nécessaire à votre commande ;
• Aux transporteurs et prestataires logistiques ;
• À nos prestataires comptables, conseils et organismes légalement habilités à recevoir ces informations.

Nous limitons les informations transmises à ce qui est nécessaire à chaque intervention.

La communication de données à une autre entreprise pour sa propre prospection constitue un usage distinct, qui nécessite une information appropriée et le respect des conditions légales applicables, notamment votre consentement lorsqu’il est requis.

7. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Les durées sont déterminées selon l’usage des données et les obligations applicables :

• Gestion des devis et demandes : pendant leur traitement et leur suivi, puis, si nécessaire, en archivage limité pour établir ou défendre nos droits ;
• Gestion des commandes et prestations : pendant la relation contractuelle, puis en archivage pour les durées nécessaires au respect de nos obligations et aux délais de prescription applicables ;
• Factures et pièces comptables : dix ans à compter de la clôture de l’exercice concerné ;
• Prospection auprès des prospects : au maximum trois ans à compter de la collecte ou du dernier contact venant du prospect, sauf renouvellement valable de la relation ou conservation justifiée à un autre titre ;
• Prospection auprès des clients : pendant la relation commerciale, puis au maximum trois ans après sa fin, sous réserve de votre opposition ou du retrait de votre consentement ;
• Gestion des oppositions : les informations minimales nécessaires peuvent être conservées dans une liste d’opposition afin d’éviter de vous solliciter à nouveau ;
• Données techniques et cookies : selon leur finalité et les durées précisées dans les informations relatives aux cookies accessibles sur le site.

Une simple ouverture d’e-mail ne suffit pas à renouveler la durée de conservation des données d’un prospect.

En cas de litige, les données nécessaires peuvent être conservées jusqu’à son règlement définitif et pendant les délais légaux applicables.

8. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies ou technologies similaires pour assurer son fonctionnement et, selon les fonctionnalités activées, mesurer son audience ou personnaliser certains contenus.

Les cookies strictement nécessaires au service demandé peuvent être utilisés sans consentement préalable.

Les autres cookies soumis au consentement ne doivent être déposés ou lus qu’après votre accord. Vous pouvez les accepter ou les refuser avec la même facilité et modifier vos choix à tout moment depuis le dispositif de gestion des cookies accessible sur le site.

Le refus des cookies facultatifs ne vous empêche pas d’accéder aux fonctions essentielles du site.

Les informations concernant les catégories de cookies, leurs finalités, leurs fournisseurs et leurs durées sont présentées dans le dispositif de gestion des cookies ou dans les informations associées.

Vous pouvez également configurer votre navigateur. Ces réglages ne remplacent toutefois pas le dispositif de recueil du consentement lorsque celui-ci est requis.

9. Utilisation de Shopify et transferts hors de l’Europe

Shopify fournit la plateforme technique de notre boutique. Selon les services utilisés, Shopify traite les données pour notre compte ou, pour certains usages propres, en qualité de responsable du traitement.

Pour connaître les traitements réalisés par Shopify et les droits correspondants, vous pouvez consulter sa politique de confidentialité :

https://www.shopify.com/fr/legal/confidentialite

Le recours à Shopify et à certains prestataires peut entraîner des transferts ou des accès à vos données depuis des pays situés hors de l’Espace économique européen, notamment le Canada ou les États-Unis.

Ces transferts doivent être encadrés par un mécanisme reconnu par la réglementation, tel qu’une décision d’adéquation de la Commission européenne ou des clauses contractuelles types, accompagnées de mesures complémentaires lorsque cela est nécessaire.

Shopify décrit les garanties qu’il applique dans sa documentation sur les transferts internationaux :

https://help.shopify.com/fr/manual/privacy-and-security/privacy/international-data-transfers

Vous pouvez nous contacter à hello@valuesandco.com pour obtenir des précisions sur les transferts concernant vos données et les garanties applicables, ainsi qu’une copie de ces garanties lorsque cela est prévu par la réglementation.

10. Comment protégeons-nous vos données ?

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées aux risques afin de protéger les données contre la perte, l’accès non autorisé, la modification ou la divulgation.

L’accès aux données est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour leurs missions.

Aucun système ne permet de garantir une sécurité absolue. En cas de violation de données, nous appliquons les obligations de notification aux autorités et d’information des personnes concernées lorsque les conditions légales sont réunies.

11. Quels sont vos droits ?

Selon les conditions prévues par la réglementation, vous disposez des droits suivants :

• Accès : obtenir des informations sur les traitements et une copie de vos données ;
• Rectification : faire corriger des données inexactes ou compléter des données ;
• Effacement : demander la suppression de vos données lorsque leur conservation n’est plus justifiée ;
• Limitation : demander la suspension de certains usages de vos données ;
• Opposition : vous opposer à certains traitements fondés sur l’intérêt légitime, pour des raisons tenant à votre situation ;
• Opposition à la prospection : vous opposer à tout moment et sans justification aux communications commerciales ;
• Portabilité : récupérer certaines données dans un format structuré lorsque les conditions légales sont remplies ;
• Retrait du consentement : retirer votre accord à tout moment pour les traitements qui en dépendent, sans remettre en cause les traitements antérieurs licites.

Vous pouvez exercer vos droits :

Par e-mail : hello@valuesandco.com
Par courrier : VALUES AND CO, 11 rue des Écoles, 95680 Montlignon, France.

Une justification d’identité peut être demandée uniquement en cas de doute raisonnable sur votre identité.

Nous répondons en principe dans un délai d’un mois à compter de la réception de votre demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois en cas de complexité ou de demandes nombreuses ; vous en êtes alors informé dans le premier mois.

Certains droits connaissent des limites. Par exemple, une demande d’effacement ne permet pas de supprimer des factures que nous sommes légalement tenus de conserver.

12. Communications commerciales

Vous pouvez vous désinscrire de nos e-mails commerciaux au moyen du lien prévu dans les messages ou en écrivant à hello@valuesandco.com.

Votre opposition aux communications commerciales n’empêche pas l’envoi des messages nécessaires au traitement d’un devis, à l’exécution d’une commande ou au respect de nos obligations légales.

L’acceptation de nos conditions générales de vente ne constitue pas, à elle seule, un consentement à recevoir de la publicité ou à l’utilisation de cookies facultatifs.

13. Réclamations auprès de la CNIL

Vous pouvez nous contacter pour toute question ou difficulté concernant vos données.

Vous disposez également du droit d’introduire directement une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés, sans obligation de nous contacter préalablement :

CNIL
3 place de Fontenoy — TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Site : https://www.cnil.fr

14. Modification de cette politique

Cette politique peut évoluer pour tenir compte de nos pratiques, des outils utilisés ou de la réglementation.

La version actualisée est publiée sur cette page avec sa date de mise à jour. Lorsque la réglementation le prévoit, une information complémentaire est adressée aux personnes concernées.

Une modification de cette politique ne remplace pas le recueil d’un nouveau consentement lorsqu’il est nécessaire.